Внедрение системы супервайзинга и коучинга в Компании.
Организация обучения и развития персонала на рабочем месте.
Мудрость руководителя состоит не в том,
что он может придумать что-то необыкновенное,
а в том, что «... он все выслушает, все запомнит, все поставит на свое место,
ничему полезному не помешает и ничего вредного не позволит».
(роман «Война и мир», Л.Н.Толстой по поводу роли М. И. Кутузова)
Описание: Тренинг предназначен для руководителей, HR-менеджеров, специалистов по обучению менеджеров, супервайзеров торговых команд, региональных и территориальных менеджеров. Программа тренинга сформирована на основе практической реализации корпоративного проекта «Учебный Центр для менеджеров стран СНГ».
Цель программы: повышение эффективности работы нижнего и среднего уровня менеджмента за счет практического освоения и отработки навыков управления и развития полевой команды
Задачи тренинга:
Ш Формирование системы управленческих навыков у линейных руководителей;
Ш Научиться управлять процессами на вверенной территории и подчиненными;
Ш Систематизировать процесс построения «полевого» обучения;
Ш Овладеть приемами и техникой обучения взрослых;
Ш Создание стандарта оценки полевой деятельности (продукт тренинга).
Программа тренинга
Блок 1: Организация обучения менеджеров
Матрица разделения сотрудников на группы обучения
Определение содержания обучения исходя из особенностей состава менеджеров
Формирование пирамиды управленческих навыков
Конструирование модулей обучения для линейных менеджеров
Особенности обучения линейных менеджеров
Блок 2: Ситуационное руководство.
Разделение понятий: лидерство и менеджмент
Введение социальной типологии. Аудит своего окружения
Уровни зрелости подчиненных и ситуационное руководство
Отличительные особенности уровней зрелостей и различие подходов
Тестовое определение наиболее свойственного участнику стиля управления
Упражнение в группах: стили управления к разным социальным типам
Блок 3: Виды обратной связи.
Обратная связь
Критика Похвала
Что такое критика ? Упражнение «Определение коммуникации»
Что должен почувствовать критикуемый? Демонстрация
Упражнение «Определение критики, прямая речь, алгоритм»
Цель критики (на что направлена критика)
Подходящее время. Условный рефлекс быстрого кнута
Уровень Энергии. Упражнение
Эмоциональные мишени критики
Алгоритм критики. Отработка в тройках.
Этапы неприятной обратной связи: 3 карточки
Важность знания ценностей для наказания. Игра «Графиня»
Упражнение на закрепление навыка похвалы
Блок 4: Наставничесво и Коучинг. Супервизия.
Супервизия для:
Коучинг Контроль
Обучение на рабочем месте. Полевое обучение.
Способствующие факторы обучению. Групповая работа «Факторы и алгоритм обучения»
Проблемы множественной подчиненности сотрудника. Групповая работа «ДОМ»
Супервизия. Форма. Виды двойных визитов.
Демонстрация визита и заполнение предложенных форм. Сравнение оценок.
Дискуссия: Что такое коучинг?
Алгоритм коучинга
Игра Слушание
Опрос: виды вопросов
Мозговой штурм путей решения
Отработка в ролевой игре: 3 участника (сотрудник-супервизор- наблюдатель) с последующей сменой ролей.
Блок 5: Делегирование.
Делегирование полномочий подчиненным, основы и технология.
Алгоритм делегирования.
Упражнение «Отработка делегирования в ролевой игре»
Блок 6: Практическая мотивация
Мотивация и эмоциональный менеджмент.
Введение основных понятий: потребность, мотив, цель, ценность
Модерация «Гигиенические и мотивирующие факторы»
Современная модификация Маслоу
Вовлечение сотрудников. Методика Engagement
Ценности сотрудников и ценностный комплекс Компании
Якоря карьеры. Виды психологических контрактов
СТАНЧЕНКО АНДРЕЙ
Бизнес-тренер, консультант
Кандидат наук. 5 лет тренерского опыта в Украине и странах СНГ. Собственный опыт продаж и управления. Проект по повышению вовлеченности сотрудников отмечен наградой как лучший социальный проект года. За доклад на «Конференции по управлению персоналом -2008» признан лучшим спикером.
Специализация:
бизнес-тренинги, консультирование, коучинг.
· Навыковые тренинги продаж
· Управленческие тренинги
· Тренинг тренеров, обучение публичному выступлению и интерактивной групповой презентации
Реализованные проекты:
- разработка и реализация системы навыковых тренингов продаж
- постановка систем обучения торговых представителей, медицинских представителей и формирование корпоративных стандартов продаж
- разработка и реализация программ обучения менеджерским навыкам;
- постановка системы обучения линейныхрегиональных менеджеров компаний с филиалами в странах СНГ;
- индивидуальное консультирование/коучинг;
- разработка и реализация проектов по повышению вовлеченности и лояльности сотрудников
- обучение публичному выступлению, интерактивной презентации
- разработка и реализация программ обучения тренеров (корпоративных в странах СНГ)
Среди корпоративных клиентов в странах СНГ:
Фармацевтические компании,
Представительства компаний - производителей FMCG,
Дистрибьюторские компании,
Производители детского питания,
Сети СТО, продажа автозапчапстей и автомобилей,
Производители удобрений, инсектицидов, продукции для сельского хозяйства),
торговые дома, сети филиалов.
Образование:
В 1998 году закончил Крымский Государственный Медицинский Университет. В 2004 защитил кандидатскую диссертацию (PhD). В 2007 закончил Национальную Академию Государственного Управления при Президенте Украины по специализации “Экономическая политика”.
Дополнительное профессиональное образование:
Дополнительное профессиональное образование получал в рамках 5-модульной программы подготовки бизнес-тренеров Stratos (2003-2004 гг.), программы NLP практик в «Центре НЛП в образовании, Москва» (2005), тренерского курса Марка Кукушкина (2005-2006 гг.)), International Leadership School в Словении (2007-2008 гг.)
Участвовал более чем в 20 обучающих семинарах и тренингах ведущих специалистов в области консультирования и обучения персонала.
Опыт работы:
Работал в качестве медицинского представителя (2002-2003 гг.), регионального менеджера (2003-2004 гг.),
С 2004 года - внутренний тренер в Украине, России, Белоруссии
С 2005 года – Руководитель отдела персонала и обучения
В 2006-2007 - также исполнял обязанности руководителя внешней службы
С 2007 года - Координатор региональных руководителей в странах СНГ, руководитель тренеров
С 2004 - профессиональный бизнес-тренер, консультант. За это время провел более 100 тренингов в Украине, России и странах СНГ (Белоруссии, Узбекистане, Казахстане). Предприятие: Most решений Вид деятельности: Проведение специальных обучающих программ, тренингов, мастер-классов, конференций
Контакты
